أشهر أنواع التسويق الرقمي وغير الرقمي

 

هل تساءلت يومًا عن عدد أنواع التسويق الموجودة؟ الإجابة مفاجِئة، ابحث فقط عن عبارة “أنواع التسويق”، وسترى عددًا كبيرًا من الأساليب والقنوات التسويقية المختلفة. في هذا المقال جمعنا عددًا من أنواع التسويق الأكثر استخدامًا وشيوعًا والتي قد ترغب في تجربتها

التسويق بالعمولة (Affiliate Marketing)

التسويق بالعمولة هو نوع من أنواع التسويق القائم على الإنجاز، تدفع فيه الشركة لمسوقيها مقابل كل زائر أو عميل تجلبه أنشطتهم التسويقية الخاصة بهم. بمعنى آخر، يجد المسوق بالعمولة منتجًا أو خدمة تعجبه، ويقوم بالترويج لها بمفرده للآخرين وبطريقته الخاصة، ويحصل على نسبة من ربح كل عملية بيع يقوم بها.

على سبيل المثال، يقوم المسوقون بالعمولة بمجموعة من الأنشطة غير المكلفة، يتصلون بقوائم البريد الإلكتروني الخاصة بهم، ويقومون بعمل منشورات جديدة، ويتواصلون مع الحد الأدنى من جمهورهم مرة واحدة في الأسبوع، ويقدمون محتوى قيمًا وعروضًا سخية لجمهورهم يمكنهم الاستفادة منها.

التسويق بالمقالات (Article Marketing)

تسويق المقالات هو نوع من أنواع التسويق تكتب فيه الشركات مقالات ثم تضعها بشكل منهجي على منصات الإنترنت، ويستخدم مسوقو المقالات خدمات وسائل الإعلام الإخبارية عبر الإنترنت أو الكتاب الفرديين أو المدونين أو الناشرين عبر الإنترنت أو مجلات التجارة الصناعية أو الأنظمة الأخرى الخاصة بالموضوع.

وعادة ما يتم تقسيم المقالات المستخدمة للتسويق إلى ثلاثة أنواع:

• مقالات للمدونات أو مواقع الويب
• مقالات للنشرات الصحفية
• المقالات الموضوعة للتوزيع في كتالوجات

غالبًا ما يقوم صانعو المنتجات وموردو الخدمات والشركات، بتوظيف مسوقي المقالات أو شراء محتوى منهم للترويج لشركاتهم.

التسويق السلوكي (Behavior Marketing)

التسويق السلوكي هو نوع من البيع الآلي للعملاء، ولكنه يعتمد على سلوكهم اليومي، عادة ما يكون نوعًا من التسويق المستند إلى نشاط العملاء على الانترنت.

بعض الأمثلة على سلوكيات العملاء التي تؤدي إلى ظهور رسالة تسويقية محددة ستكون عندما:

• يشتري شيئًا
• يحب أو يشارك منشورًا على وسائل التواصل الاجتماعي
• النقرات على رابط (على موقع ويب أو في بريد إلكتروني)
• يزور صفحة ويب معينة
• يقوم بتنزيل ملف PDF وما إلى ذلك

على سبيل المثال، يزور العملاء بعض صفحات السفر على موقع معين، فيتم عرض إعلانات تذاكر الطيران عليهم.

التسويق غير المباشر (Below The Link Marketing)

في التسويق غير المباشر عبر الانترنت (BTL)، يتم الإعلان عن المنتجات في وسائط أخرى غير التلفزيون التقليدي والراديو واللوحات الإعلانية والملصقات وتنسيقات إنتاج الفيديو وغيرها، حيث تجمع الأنواع الأساسية لتسويق BTL بين حملات البريد المباشر والكتالوجات والعروض التجارية وتسويق تحسين محركات البحث المستهدف، وتميل تقنيات التسويق هذه إلى أن تكون أكثر فعالية من حيث التكلفة وتسعى لمخاطبة العملاء بشكل مباشر، بدلاً من طرح شبكة واسعة لنشرها على جماهير الجماهير.

على سبيل المثال، بدلاً من عرض إعلان على مستوى المنطقة الجغرافية من خلال برنامج تلفزيوني شهير، تقوم بدلاً من ذلك بعمل عرض تقديمي (مباشر أو مسجل) في المتجر لمنتج جديد قد يرغب العملاء في تجربته، ويتيح ذلك مزيدًا من المشاركة الشخصية حيث يمكن لمندوب المبيعات الرد على أسئلة العملاء المباشرة وإظهار المنتجات المعروضة بشكل أفضل.

تسويق العلامة التجارية

يهدف تسويق العلامة التجارية إلى الترويج لخدماتك أو منتجاتك بطريقة تؤكد علامتك التجارية. فهو يربط شخصيتك وقيمك بالرسائل الموجهة إلى مجموعاتك المستهدفة. شركة Apple هي مثال على شركة تتمتع بعلامة تجارية قوية وطويلة الأمد.

التسويق بين الشركات (Business 2 Business)

يرتبط التسويق بين الشركات (B2B) ببيع الخدمات أو المنتجات من شركات إلى شركات أخرى.

تميل رسائل التسويق بين الشركات إلى أن تكون أكثر وضوحًا وإفادة، والسبب هو أنه في عالم الأعمال، تؤثر الإيرادات النهائية على جميع قرارات الاستثمار التجاري، ونادرًا ما تكون أشياء مثل عائد الاستثمار مصدر قلق لشخص عادي، على الأقل بالمعنى المالي. لكنها نقطة رئيسية لصانعي القرار.

التسويق بين الشركات والمستهلكين (Business 2 Customer)

تعلن الشركة عن خدماتها ومنتجاتها للمشترين النهائيين والأفراد ويتضمن ذلك تصميم المنتجات وترويجها وتسليمها للعملاء لاستخدامهم اليومي.

تختلف طرق B2C وB2B كثيرًا، فأثناء التفكير في صفقة B2B، من المتوقع أن تجري الشركة تحليلًا شاملاً قبل الاستثمار في مساحة مكتبية جديدة أو برنامج أو عقد استثمار كبير مع شركة أخرى. في حين أن صفقات B2C تكون أكثر عفوية.

أي أن الحملات التسويقية القوية لـ B2C تهدف عادةً إلى إثارة ردود فعل متهورة وعاطفية، بينما تركز حملات B2B على تقديم قيمة مبررة للشركات الأخرى.

التسويق المجتمعي

يشمل التسويق المجتمعي (المعروف أيضًا باسم تسويق الولاء) أنشطة ترويجية تركز على العملاء الحاليين (وليس العملاء الجدد)، هذا النوع من التسويق فعّال لأن الاحتفاظ بالعميل سيكون دائمًا أقل تكلفة من الحصول على عميل جديد.

يركز التسويق المجتمعي على إنشاء حضور جذاب للعلامة التجارية للتواصل مع مجموعة من العملاء الحاليين، غالبًا ما يتم ممارسته في أماكن مثل المجتمعات الداعمة وصفحات ومجموعات Facebook ومنصات الرسائل عبر الإنترنت وحسابات Twitter.

لتعزيز دعم مجتمع العملاء الحاليين، تقدم العديد من الشركات حقوقًا حصرية لاستخدام منتجاتها وميزاتها لأعضاء المجتمع، قد يكون مفيدًا ملفات podcast والبث على الويب وملخصات البريد الإلكتروني، يحب الناس أيضًا المحتوى القيم (مقالات، أدلة، نصائح وحيل، إلخ) ولكن ليس الرسائل الإعلانية.

التسويق بالمحتوى

تسويق المحتوى هو نوع من التسويق يركز على إنتاج المحتوى ومشاركته عبر الإنترنت للجمهور المستهدف، وتستخدمه الشركات من أجل تعزيز التعرف على العلامة التجارية واكتساب عملاء محتملين، وتنمية قاعدة عملائهم، وبدء أو تعزيز المبيعات عبر الإنترنت، وتعزيز جدارة العلامة التجارية بالثقة، بالإضافة إلى إشراك المستخدمين عبر الإنترنت.

يجذب تسويق المحتوى الزوار ويحول العملاء المحتملين إلى مشترين من خلال إنتاج وتوزيع محتوى قيم مجانًا، فهو لا يشمل البيع المباشر.

وعندما تنفذ الشركات تسويق المحتوى، يتركز اهتمامها على احتياجات العميل أو العميل المحتمل، يمكن تقديم المحتوى القيم في أشكال كثيرة، مثل الأخبار ومقاطع الفيديو والبودكاست والرسوم البيانية والكتب الإلكترونية والأدلة الإرشادية والنشرات الإخبارية عبر البريد الإلكتروني، وما إلى ذلك.

التسويق السياقي

التسويق السياقي هو طريقة ترويج عبر الإنترنت، حيث يتم تقديم إعلانات مستهدفة للعملاء بناءً على العبارات التي يبحثون عنها أو أحدث نشاط تصفح لهم، وبهذه الطريقة تأمل الشركات في تقليل استياء المستخدمين من الإعلانات عبر الإنترنت، وفي الوقت نفسه زيادة نسبة النقر إلى الظهور وإحصاءات معدل التحويل.

يعتمد تطبيق AdSense من Google، على سبيل المثال، على التسويق السياقي حيث يتم تقديم الإعلانات هناك بناءً على الكلمات والعبارات التي يبحث عنها المستخدم. جوجل ادسنس يستخدم التسويق السياقي أيضًا في التسويق عبر البريد الإلكتروني كما يلي:

• المحتوى المخصص: كلما زادت المعلومات حول العميل المحتمل لديك، كلما كان بإمكانك إرسال رسالة أكثر ملاءمة وشخصية، استهداف احتياجات الجمهور هو أساس التسويق الناجح.
• أداء محسّن: يؤدي إرسال حملات البريد الإلكتروني بالتنقيط التي تلبي احتياجات القراء إلى أداء أفضل نظرًا لأنك لا ترسل رسالة تتعارض مع اهتماماتهم.
  كلما عرفت جمهورك بشكل أفضل، كانت النتيجة أفضل التي ستحصل عليها.

التسويق المعتمد على الحساب (Account-Based Marketing)

التسويق المعتمد على الحساب (ABM) هو نوع من أنواع التسويق بين الشركات التي تستخدم حملات مُخصَّصة بشكل مركز للفوز بشرائح محددة من الجمهور، بدلاً من الاعتماد على الحملات الجماعية التي تستهدف السوق بالكامل، فإنه يتعامل مع الشرائح المختلفة على أنها “أسواق بحد ذاتها”.

ويعد تقسيم الجمهور هذا مفيدًا، لأنه يقلل من مشكلة التسويق الداخلي عندما تقوم باستهداف الكثير من العملاء المحتملين “ذوي المستويات المتدنية” الذين لن يتم تحويلهم أبدًا إلى زبائن حقيقيين، كما تعطي ABM أهمية كبيرة للتواصل الجيد وبناء العلاقات.

لذلك بدلاً من كتابة منشور أو مدونة وضخ قوائم البريد الإلكتروني الخاصة بك بمحتوى يتم إنتاجه لجمهور كبير، فكر في صياغة محتوى وتجارب لشريحة مميزة من الأشخاص.

التسويق الثقافي

يتم مشاركة رسالة بين مجموعة محددة من المشترين المحتملين الذين يرتبطون بطبقة ديموغرافية أو ثقافية محددة جيدًا، حيث تساعد عوامل مثل التقاليد والدين واللغة وما إلى ذلك أيضًا في توصيل الرسالة وإقناع العملاء المحتملين.

لإنشاء إعلان تسويقي ثقافي، يقوم المسوقون بالتحقيق فيما يجري في الثقافة المستهدفة، يفحصون بدقة الطبقة الثقافية للتنبؤ بالأشياء التي ستكون مهمة في المستقبل، ويكتشفون الميول الثقافية لمتابعة متطلبات السوق.

التسويق الرقمي

التسويق الرقمي هو ترويج للسلع أو الخدمات من خلال التقنيات الرقمية على الإنترنت، كما يتضمن أيضًا الإعلانات المصوّرة والهواتف المحمولة وأي قنوات رقمية أخرى.

وتزداد حملات التسويق الرقمي انتشارًا وفعالية حيث يتم دمج الوسائط الرقمية بشكل متزايد في خطط التسويق للشركات وحياة المستهلكين اليومية، على وجه الخصوص أصبحت مُحسّنات محرّكات البحث SEO، وتسويق المحتوى، والتسويق بالمؤثرين، والتسويق المستند إلى البيانات، وتسويق التجارة الإلكترونية، والتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، وما إلى ذلك جزءًا لا يتجزأ من حياتنا التكنولوجية.

التسويق المباشر

يحاول النشاط التجاري الذي يُطبِّق التسويق المباشر التأثير بشكل مباشر على قرارات الشراء الخاصة بالمشترين النهائيين أو العملاء التجاريين، في المقابل تمارس الشركات التي تنتج السلع التسويق غير المباشر عند الترويج عبر تجار الجملة.

أمثلة على قنوات التسويق المباشر:

• البريد الإلكتروني
• البريد المادي
• الرسائل القصيرة (الرسائل النصية)
• الفاكسات
• التسويق عبر الهاتف
• إعلانات تجارية تلفزيونية مباشرة
• القسائم الشرائية

يمكّنك التسويق المباشر من توليد استجابة دقيقة من جمهورك المستهدف، إنه مفيد بشكل ملحوظ للشركات الناشئة والشركات الصغيرة لأنه يتيح لك تركيز مواردك المتواضعة في المكان الذي من المرجح أن تحقق النتائج فيه.

التسويق بالتنقيط

غالبًا ما يتم تنفيذ التسويق بالتنقيط من خلال حملات البريد الإلكتروني، حيث يتم إرسال الرسائل المجدولة بشكل منهجي إلى قوائم العملاء المحتملين في وقت محدد للمشاركة وجذبهم، ويؤدي إرسال الرسائل ذات العلامات التجارية بشكل متكرر إلى نفس المجموعات الرئيسية إلى زيادة الوعي بعلامتها التجارية.

وسائل التواصل الاجتماعي مثل Facebook و Instagram و Twitter هي أفضل القنوات للعثور على العملاء المحتملين وإجراء حملات التنقيط لقاعدة مستخدمين واسعة النطاق.

التسويق عبر البريد الإلكتروني

التسويق عبر البريد الإلكتروني هو النشاط المنظم والمخطط مسبقًا لإرسال رسائل بريد إلكتروني ترويجية، عادةً إلى قوائم محددة من الأشخاص، عن طريق تطبيقات البريد الإلكتروني. حيث يمكن اعتبار كل رسالة يتم إرسالها إلى عميل محتمل أو عميل حالي بمثابة تسويق عبر البريد الإلكتروني.

للتسويق عبر البريد الإلكتروني الكثير من الفوائد، حيث يمكن أن يكون بيع سلعك أو خدماتك عبر البريد الإلكتروني طريقة سريعة وآمنة وفعالة من حيث التكلفة لجذب عملاء جدد والحفاظ على العملاء الحاليين من خلال تعزيز الزيارات المتكررة للموقع. تمكّنك حملات التسويق عبر البريد الإلكتروني بالتنقيط من تكوين تسلسلات مخصصة وموجهة للرسائل من أجل الوصول الأكثر فعالية.

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني فعالاً في إقامة اتصالات مع العملاء المتوقعين والعملاء الحاليين وحتى العملاء السابقين لأنه يتيح لك مخاطبتهم مباشرةً، عبر الرسائل الودية، في أي لحظة تناسبهم.

التسويق العالمي

يقوم التسويق العالمي بتكييف أساليب التسويق الخاصة بشركتك مع أسواق البلدان الأخرى. وبفضل الاتصال الواسع بالإنترنت، لم يعد التسويق العالمي امتيازًا للشركات الكبيرة بعد الآن. إنه شيء يمكن لأي شخص القيام به من المنزل.

في جميع الأحوال، إذا كنت تمثل نشاطًا تجاريًا يعمل في جميع أنحاء العالم، فلا ترسل نفس الرسالة إلى أسواق مختلفة. للحفاظ على جوهر ما تريد توصيله، يجب ترجمة حملاتك التسويقية، بما في ذلك حملات إنشاء العملاء المحتملين والبريد الإلكتروني، لتتناسب مع عقلية السوق المستهدف في كل مرة.

التسويق بالمؤثرين

التسويق بالاستعانة بالمؤثرين هو فكرة الترويج لشيء ما بمساعدة شخص معين لديه وصول كبير أو سلطة على جمهور معين، غالبًا ما تكون هذه الشخصية قائدًا متخصصًا أو شخصًا له بعض التأثير على الناس.

قد يكون المؤثر شخصًا مشهورًا، أو شخصًا لديه خبرة قوية في المبيعات، أو كاتبًا مشهورًا، أو أحد المشاهير مع جمهور كبير على Instagram أو Twitter.

تسويق الشراكة

يتعلق التسويق بالشراكة بالتعاون مع شركة أو شخص لأن نشاطهم له علاقة بالجمهور الذي تخطط للتسويق له. تمكنك الشراكة الناجحة من تقديم خدمتك أو منتجك أو علامتك التجارية إلى شريحة جديدة من السوق.

على سبيل المثال، دخلت Apple في شراكة مع Starbucks، وكان الاتفاق بسيطًا، زودت ستاربكس عملائها بخدمة الواي فاي المجانية، قدمت Apple لعملاء Starbucks وصولاً مجانيًا إلى الموسيقى من iTunes.

التسويق بالعلاقات

التسويق بالعلاقات هو بناء وتقوية ورعاية العلاقات مع العملاء. إنها عملية طويلة الأمد تركز على مشاركة العملاء وولائهم، بدلاً من الأهداف قصيرة المدى مثل التحويل والمبيعات.

إن تزويد العملاء بالمعلومات التي تتناسب مع اهتماماتهم واحتياجاتهم وتوفير حوار مفتوح يساعد الشركات في الوصول إلى أهدافها. إحدى الفوائد الأخرى لاستخدام التسويق عبر العلاقات هي أنه يعزز مستويات التواصل ورضا العملاء، فضلاً عن توفير المال عند تحويل العملاء المحتملين الجدد.

التسويق بالفيديو

يتضمن تسويق الفيديو إنتاج مقاطع فيديو للإعلان عن سلعك أو خدماتك وتسويقها، وتعزيز النشاط على موقع الويب الخاص بك أو الأنظمة الأساسية الاجتماعية، وإعطاء المستخدمين والعملاء معلومات مفيدة.

يحب العملاء مقاطع الفيديو لأنها سهلة الفهم ومثيرة للاهتمام وجذابة، والشركات مثلهم أيضًا، حيث يمكن أن توفر مقاطع الفيديو عائدًا كبيرًا على الاستثمار من خلال قنوات متعددة. كما أنها مناسبة لأي شخص متصل بالإنترنت، سواء للعرض أو الإنشاء.

هناك العديد من أنواع الفيديو التي يمكنك توظيفها لتوسيع نطاق عملك:

• فيديوهات العلامة التجارية
• فيديوهات الحدث
• فيديوهات توضيحية
• مقاطع فيديو حية
• مقاطع فيديو تعليمية أو إرشادية
• فيديوهات تجريبية
• رسائل شخصية
• مقابلات الخبراء
• دراسة حالة ومقاطع فيديو لشهادات العملاء
• فيديوهات الواقع المعزز
• فيديوهات متحركة
• الواقع الافتراضي وفيديو 360 درجة

نأمل أن تكون قد وجدت هذه القائمة من أنواع التسويق مفيدة وأن تضع في اعتبارك تطبيق بعضها لتنمية أعمالك، ولا تنس أن الخبير التسويقي موجود دائما لتقديم الاستشارات والخدمات التسويقية المتنوعة، كل ما عليك هو التواصل معي عبر المدونة.